Tags: профессионализм

Владимир Тарасов "Русские уроки японских коанов": обзор книги

Пост навеян прочтением книги Владимира Тарасова "Русские уроки японских коанов".
русские уроки японских коанов
Смысл
Через набор притч автор пытается постичь (или приблизится) к понимаю смысла жизни, управленческой мудрости. Делается это в разрезе размышлений о месте и роли русского народа в истории и жизни: по мнению автора, русскому народу можно обратить внимание на сильные стороны своих соседей (японцев), на их накопленную мудрость по эффективной организации жизни, работы и т.п.

Collapse )

Тарасов Владимир "Технология жизни. Книга для героев": обзор книги

Поста навеян прочтением книги Владимира Тарасова «Технология жизни. Книга для героев», описывающую целостную систему навыков, ценностей и требований к личности идеального управленца.
Технология жизни
Смысл
Владимир Тарасов утверждает, что идти по жизни лучше имея большую цель и осознавая свой путь. Именно большая цель помогает увидеть свой путь, который после этого будет определять все, что мы делаем. Рассматривая все, что мы делаем, с точки зрения нашего пути, нас не смогут сбить с толку ни удачи, ни неудачи, они одинаково будут продвигать нас вперед. Кто идет по своему пути, тот не просит и не жалуется.
Смысл деятельности всегда лежит вне ее пределов (обычно никто не работает ради работы самой по себе), именно поэтому действия определяют, является человек чем-то/кем-то или только кажется. Лучше быть, чем казаться (готов подписаться кровью под этим J ). Быть – это твердое, казаться – пустое. Надо отличать пустое от твердого и устранять пустое из деятельности, так как сочетание твердого и пустого тоже всегда пустое.
Неудачи – это лишь новый шаг к повышению мастерства, которому нет предела. В повышении мастерства есть смысл развития карьеры (делать то, что не умеет делать никто).

Collapse )

Немного википедии о лени

Лень – отсутствие или недостаток трудолюбия, предпочтение свободного времени трудовой деятельности. В условиях интенсивной работы «лень» может быть естественной потребностью в отдыхе.

Другое определение лени - «потребность в экономии энергии». Лень – стремление человека отказаться от преодоления трудностей, устойчивое нежелание совершать волевое усилие. Лень - состояние, когда нет желания напрягаться зря.
Причинами лени могут быть:

  • Переутомление, объективная вымотанность организма, растраченность физических, энергетических и эмоциональных ресурсов.

  • Несоответствие нашего «должен» нашему «хочу» — когда мы тратим время своей жизни на дела, не являющиеся для нас желанными.

  • Интуитивное ощущение ненужности выполняемой в данный момент задачи.

  • Неподготовленность к решению предстоящих задач.

  • Отсутствие привычки к бодрой и деятельной жизни.

  • Большое количество дел и отсутствие плана.

Часто лень может быть признаком депрессии.
В психологии лень — это отсутствие мотивации.

Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9B%D0%B5%D0%BD%D1%8C

Немного википедии о неэффективном расходовании времени

Хронофаги (пожиратели времени) - любые отвлекающие объекты, мешающие и отвлекающие от основной деятельности (работы и других запланированных дел).

Наиболее распространенные хронофаги:

  • нечеткая постановка цели;

  • отсутствие приоритетов в делах;

  • программное обеспечение с характерным дефектом;

  • попытка слишком много сделать за один раз;

  • отсутствие достаточного представления о предстоящих задачах и путях их решения (неясные ожидания руководителя);

  • плохое планирование рабочего дня;

  • личная неорганизованность, «заваленный» письменный стол;

  • неэффективное хранение документов и другой информации;

  • недостаточное разделения труда, выполнение чужой работы, неспособность сказать «нет»;

  • отрывающие от дел телефонные звонки, письма и разговоры;

  • неполная и/или несвоевременная информация, ведущая к необходимости «тушить пожар»;

  • отсутствие самодисциплины;

  • неумение довести дело до конца, потеря интереса к проекту;

  • неэффективные совещания;

  • обсуждение сложных вопросов без надлежащей подготовки;

  • синдром «откладывания»;

  • желание знать все детали, прежде чем действовать;

  • спешка, нетерпение;

  • редкое делегирование (или его отсутствие);

  • недостаточный контроль за выполнением того, что делегировано;

  • слишком частые поездки;

  • дела, которые можно решить по телефону, переносятся на личную встречу.


Одним из основных способов выявления хронофагов является хронометраж — изучение затрат времени путем фиксации и замеров продолжительности выполняемых действий.

Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D1%84%D0%B0%D0%B3%D0%B8

Харви Маккей "Как уцелеть среди акул": обзор книги

Пост навеян прочтением книги Харви Маккея "Как уцелеть среди акул" (Harvey Mackey "Swim with the Sharks") о том, как вести бизнес в условиях сильной конкуренции.
Как уцелеть среди акул
Смысл
Книга состоит из так называемых уроков, которые носят очень конкретный характер (самый лучший формат, по моему мнению). В "уроках" содержится главная мысль и небольшое обоснование (обычно с примером). Вот моменты, которые показались мне интересными и верными:

1. Не все решается деньгами: вся предпринимательская деятельность осуществляется людьми, которым могут быть важны уважение, отношения, чувство своей значимости и т.п.;
2. Профессионалом продаж считается тот, кто получил повторный заказ (первый заказ получить гораздо легче);
3. Аншлаг никогда не бывает абсолютным (всегда есть последний шанс): если Вам говорят, что это невозможно, мест нет, заказ отдан конкуренту и т.п., знайте, всегда есть шанс изменить баланс в свою пользу (получить скидку, заказ, место в гостинице);
4. Улыбайтесь и говорите "нет" как можно чаще (про "нет" можно почитать тут и тут). Отказ стороны всегда приводит к кристаллизации позиций участников переговоров (говорящий "нет" проводит границу между возможностью и невозможностью заключения сделки, а слышащий "нет" получает шанс сделать более конкретное предложение);
Collapse )

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон «Rework. Бизнес без предрассудков»: обзор книги

Пост навеян прочтением книги Джейсона Фрайда, Дэвида Хайнемайера Хенссона «Rework. Бизнес без предрассудков» о взглядах на развитие небольшого бизнеса.
rework бизнес без предрассудков
Смысл
Авторы утверждают, что предрассудки в бизнесе, особенно небольшом, новом, - вещь опасная. Я полностью согласен с этим утверждением, так как неоднократно сталкивался с этим на собственном опыте (я работаю как раз в небольшой телекоммуникационной компании, основанной менее 10 лет назад).

С какими губительными предрассудками сталкиваются компании (в особенности небольшие)? Авторы книги утверждают, что:
1. Чтобы преуспеть, не нужно работать много, а нужноCollapse )

Джим Кэмп "Сначала скажите "нет": обзор книги

Пост навеян повторным прочтением книги Джима Кэмпа "Сначала скажите "нет": секреты профессиональных переговорщиков" (Jim Camp "Start with no: the negotiating tools that the pros don't want you to know") об основных принципах, которые делают любые переговоры успешнее.
сначала скажите нет
Смысл
Наша жизнь и все существование нас, как людей, состоит из непрекращающейся череды переговоров разного уровня. От некоторых из них напрямую зависит наш уровень благосостояния и все наши успехи. Тем не менее, хорошими переговорщиками себя назвать могут далеко не все люди. Я не могу себя назвать экспертом в переговорах тоже, несмотря на то, что много лет достаточно успешно работаю в продажах и за профессиональную карьеру провел огромное множество телефонных, личных и дистанционных переговоров. тем не менее, с опытом приходит ощущение, что работает хорошо, что работает плохо, как нужно себя вести, а как - нет.

Был удивлен и очень обрадован, найдя многие из моих неформализованных или слабо формализованных представлений в книге Джима Кэмпа (после первого прочтения книга не оставила глубокого следа в моих представлениях об успешных переговорах).

Collapse )

Парабеллум А., Мрочковский Р., Алпатов П. "Удвоение продаж в интернет-магазине": обзор книги

Пост навеян прочтением книги Андрея Парабеллума с коллегами "Удвоение продаж в интернет-магазине". Книга о том, как с небольшими затратами провести оптимизацию интернет-магазина для повышения уровня продаж.
удвоение продаж в интернет-магазине
В книге анализируются основные проблемы и "слабые места", приводящие к потере потенциальных покупателей, а, следовательно, дополнительной прибыли интернет-магазина, описывается "система" увеличения продаж, а также дается множество советов по оптимизации конкретных функций магазина.

Смысл

  • В книге есть важная мысль о том, что маркетинг - это привлечение и последующее удержание клиентов. С этой мыслью я совершенно согласен. Ведь именно последующие продажи говорят об истинном уровне работы компании, так как покупатель, который пришел еще раз купить у Вас - это отличное подтверждение Вашей хорошей работы.

Collapse )

О продажах в компании

Несколько мыслей относительно работы коммерческого отдела компании. Типа о "наболевшем", о том, чем я занимаюсь уже много лет.

Самое сложное в продажах - постоянно поддерживать высокий уровень мотивированности сотрудников. Мотивированные сотрудники сегодня легко становятся недисциплинированной нелояльной группой сотрудников при ослаблении внимания со стороны руководства.

Что способствует поддержанию высокого уровня мотивированности сотрудников:
- Адекватность и личный пример руководства (начальник не уклоняется от того, что просит от подчиненных);
- Поддержание дисциплины на высоком уровне (начиная от прихода вовремя, заканчивая выполнением рабочих задач и обязанностей);
- Гибкость в малом, жесткость в большом (я терпим к опозданиям, но не терпим к проявлениям неуважения или нелояльности к компании);
- Постоянный пересмотр действующих стандартов и инструкций (инструкции постоянно устаревают и требуют уточнения);
- Постоянное обучение (если сотрудники ничему не учатся, то очень быстро деградируют, к сожалению);
- Поддержание "правильных" целевых показателей (основа - четкие, осязаемые, контролируемые планы и показатели).

Как плохой отдел продаж отличить от хорошего (как понять, что у сотрудника или всего отдела дела идут плохо):
- В плохом отделе нет результатов, но есть много "работы", люди постоянно заняты, но результата нет;
- В плохом отделе сотрудники не могут четко сформулировать цели своей работы и цели работы всего отдела, компании и т.п.
- В плохом отделе сотрудники не в полной мере владеют информацией о рынке, продукте, конкурентах и т.п.
- В плохом отделе много времени тратится на нерабочие моменты.

Что делать с плохими менеджерами по продажам:
- Немедленно увольнять, так быстро, как только Вы поняли, что сотрудник плох.

Как найти/воспитать хорошего менеджера по продажам:
- Пробовать и не спешить;
- Пристально следить за сотрудником особенно на начальной стадии, чтобы у него не закрепился неправильный подход к работе;
- Постепенно вовлекать в сложные задачи, а также задачи, прямо не связанные с продажами (для расширения кругозора и понимания, как устроена работа в компании);
- Давать почувствовать ответственность;
- Не платить за несвязанные с целью работы вещи;
- Поощрять лояльность к компании, коллегам, клиентам.

Что делать с целями и планами:
- Максимально упрощать, отказываться от сложных, размытых, нечетких формулировок, минимизировать количество дополнительных условий;
- Планы нужно регулярно сверять с фактом;
- Планы нужно обсуждать и обосновывать;
- Планы нужно привязывать к вознаграждению самым понятным образом.

Как подходить к вопросу увеличения продаж:
- Понять степень загрузки существующих сотрудников;
- Освободить сотрудников от неважных задач, на которые уходит время;
- Дать примерные направления работы или план по запуску нового продукта (чем подробнее и вместе с тем проще, тем лучше)
- Регулярно контролировать выполнение (чтобы не откладывали на потом и т.п.)

И самое главное - с сотрудниками нужно разговаривать, искренне интересоваться ими. Дружить я бы не рекомендовал, но приятельствовать можно!

To be continued...

Парабеллум А. «Как писать продающие тексты»: обзор книги

Пост навеян прочтением книги по копирайтингу Андрея Парабеллума с коллективом авторов «Как писать продающие тексты: Коммерческие предложения, которые приносят миллионы». В книге рассказываются основы написания продающих коммерческих предложений.
как писать продающие тексты
Так получилось, что много лет я тоже в больших количествах пишу коммерческие предложения, которые приносят десятки и сотни миллионов рублей в год, пишу сам и заведую отделом коммерческих менеджеров, которые пишут предложения попроще (которые приносят, скажем, сотни тысяч и миллионы рублей в год). За время работы написаны многие сотни уникальных коммерческих предложений по многим тематикам (как для компании, где я работаю, так и для сторонних проектов, где я помогал выстраивать продажи). Поэтому было очень интересно услышать точку зрения «коллег» по цеху.

Collapse )