Tags: профессионализм

Дэвид Майстер "Истинный профессионализм"

Пост навеян прочтением книги Дэвида Майстера "Истинный профессионализм" (True Professionalism). Меня вообще весьма интересуют вопросы профессионализма, так как я работаю в телекоммуникациях, где качество услуг всецело зависит от людей, их (услуги) оказывающих.
True Professionalism
Картинка взята с сайта https://wordery.com/

Справка
Автор: Дэвид Майстер
Полное название: "Истинный профессионализм"
Язык оригинала: английский
Жанр: деловая литература
Количество страниц (А4): 141

Collapse )

Элберт Хаббард «Послание к Гарсии»

Во всей этой истории с Кубой один человек всё время появляется на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии.
Когда развязалась война между Испанией и Соединёнными Штатами, появилась необходимость быстро передать сообщение лидеру повстанцев. Гарсия был где-то в безбрежных горах Кубы – никто не знал где именно. Никакая почта, никакие телеграфные сообщения до него не доходили. Президенту было необходимо заручиться его поддержкой и срочно.

Что делать!?

Кто-то сказал Президенту: «Есть один парень по имени Роуэн, и если кто-нибудь вообще сможет найти Гарсию, то это именно он».

Collapse )

Джим Кэмп "Нет: лучшая стратегия ведения переговоров": обзор книги

Пост навеян прочтением книги Джима Кэмпа "Нет: лучшая стратегия ведения переговоров" (Jim Camp "No: The Only Negotiating System You Need for Work and Home").
нет - лучшая стратегия ведения переговоров
Смысл
Самые важные выводы из книги "Нет: лучшая стратегия ведения переговоров" Джима Кэмпа практически идентичны вывыдам из его знаменитой книги "Сначала скажите нет". Итак:

1. Необходимо контролировать свою нужду в сделках, хладнокровно отказываясь от сделок, которые Вам не нужны, которые Вы не сможете исполнить или потянуть. Ван не нужна эта конкретная сделка. Вы работаете на взаимовыгожных условиях, а не выпрашиваете милостыню.

2. Стремитесь контролировать то, что Вы можете контролировать - свое поведение, а не результат. Результат контролировать нельзя.

Collapse )

Влад Головач "Дизайн пользовательского интерфейса2. Искусство мыть слона": обзор книги

Пост навеян прочтением книги Влада Головача "Дизайн пользовательского интерфейса2. Искусство мыть слона" о проектировании пользовательских интерфейсов.
uibookII.pdf-pages
За свою многолетнюю карьеру в продажах я прошел путь от обычного рядового менеджера по продажам, презирающего "каких-то там оптимизаторов", доCollapse )

О пользе планирования: личный опыт

Каждый упорядочивает свою жизнь так, как хочет и может. Кто-то планирует примерно, в общих чертах, кто-то - в деталях, кто-то не планирует ничего, предпочитая пользоваться возникающими тут и там возможностями. Я живу с меняющейся степенью упорядоченности: иногда составляю планы и отслеживаю их исполнение, иногда пропускаю по несколько лет, и все примитивное планирование осуществляю только в голове. Это, разумеется, не тот подход, к которому нужно стремиться, так как он ведет к колоссальным потерям времени и эффективности.

За несколько циклов планирования и отсутствия такового я заметил, что при наличии письменных планов:
Collapse )

Как написать коммерческое предложение

Работая в продажах, я составил и прочитал тысячи коммерческих предложений по самым разным продуктам и услугам (в основном услугам). Были среди них хорошие, сносные и отвратительные.
Хорошие обращали на себя внимание сами по себе, без дополнительных контактов и разьяснений, сносные - отлично подходили для анализа рынка и несли почти всю необходимую информацию, но у них я бы ничего не купил, отвратительные - только тратили мое время, раздражали непрофессионализмом исполнения. И если раньше я это только чувствовал, то со временем я смог выразить словами, почему одого взгляда на коммерческое предложение иногда достаточно, чтобы удалить его или связаться, чтобы продолжить общение.

Что меня заставляет удалить коммерческое предложение:
Collapse )

И наоборот, признаком хорошего коммерческого предложения являются:
Collapse )

Как написать хорошее коммерческое предложение быстро (1-3 часа):
Collapse )

Вывод
Коммерческое предложение - очень важная вещь, но она не может заменить то, как Вы дальше будете работать с потенциальным клиентом, уйдет он от Вас после неудачной попытки Вам позвонить или после некорректного ответа по электронной почте, либо станет Вашим постоянным покупателем, все это зависит уже не от коммерческого предложения, а от Вас. Имейте это в виду.

Дополнительно:
1. Как писать продающие тексты;
2. О продажах в компании;
3. Удвоение продаж в интернет-магазине;
4. Секреты профессиональных переговорщиков;
5. О бизнесе в условиях сильной конкуренции.

Элементарные принципы финансового менеджмента

Несколько лет назад сформулировал эти "принципы" для одного знакомого мне человека, которому в меру сил помогал с продажами песчано-гравийных смесей. Написание заняло немного времени, никаких сложных или неочевидных вещей тут не сформулировано, но время от времени я их перечитываю и понимаю, как сложно их придерживаться в повседневной деятельности.

Поэтому, формулирую короткие принципы обращения с финансами:
Collapse )

Ицхак Адизес "Стили менеджемента - эффективные и неэффективные": обзор книги

Пост навеян прочтением книги Ицхака Адизеса "Стили менеджмента - эффективные и неэффективные" (Ichak Kalderon Adizes "Leading Management/Mismanagement Styles: How to Identify a Style and What to Do about It") о ролях, необходимых для эффективного руководства организацией и о деструктивных отклонениях от этих ролей.
стили менеджмента
Смысл
Ицхак Адизес считает, что ролей, необходимых для эффективного руководства организацией, всего четыре, это:

  • производитель результатов (P), который обеспечивает компании достижение результатов деятельности;

  • администратор (A), который обеспечивает управление организацией по установленным правилам;

  • интегратор (I), который сплачивает сотрудников компании для достижения поставленных целей;

  • предприниматель (E), который обладает способностью видеть потенциальные возможности и направления развития компании.

Collapse )

Владимир Тарасов «Искусство управленческой борьбы»: обзор книги

Пост навеян прочтением книги Владимира Тарасова «Искусство управленческой борьбы» о методах/техниках борьбы за перехват и удержания управления.
Искусство управденческой борьбы
Смысл
Collapse )

Владимир Тарасов «Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах»: обзор книги

Пост навеян прочтением книги Владимира Тарасова «Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах».
Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах
Смысл
В книге «Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах» Владимир Тарасов не только отвечает на реальные вопросы людей о внутрифирменных взаимоотношениях, но и дает метод, как взаимодействовать с другими вопросами и проблемами, в книге не упомянутыми. Соответственно, примерная реакция на проблему может выглядеть примерно так:
Collapse )